营造温馨舒适就医环境 提供细致舒心人性化服务

来源：上海嘉华医院　时间：2016-06-03 10:24:46

　　                   —台湾高雄医学大学沪理研究所硕士王棋老师莅临上海嘉华医院培训授课

　　为提升全员的情绪管理和自我减压能力，如何为患者建立一个舒适满意的就医环境，帮助大家以积极的心态和饱满的精力面对工作和生活。6月1日晚上18点，上海嘉华医院特邀台湾高雄医学大学沪理研究所硕士、联新国际医疗集团教育培训事业体副执行长、国立中山大学人力资源管理研究所医管组硕士、高雄市沪理师沪士工会监事及常务理事王琪老师通过解读压力与应对措施，传授参与者管理情绪的艺术和缓解压力的技巧在上海嘉华医院学术报告厅给我院员工带来一堂精彩的情绪管理培训课。参加本次培训的有上海嘉华医院马院长、张副院长等领导及医院全体员工。

　　培训课上，王琪老师首先现场为我院员工进行了压力测试，然后从如何识别我们自身所面临的各种压力以及压力与表现的关系进行讲解，逐步引导大家去正视自身的情绪问题，学会打破思维定式，为自身的压力和情绪找到适当的疏导途径，教导大家如何保持心情舒畅，化解影响医患关系的不良情绪，提升工作和生活的质量。在2个小时培训中，王琪老师通过现场授课、互动、案例分析等方式，让大家在快乐中收获知识，也学到了许多排解情绪压力的方法，今后可以使用这些方法为自己减压，以较佳的状态投入工作当中。

　　通过这次培训，使嘉华的家人们认识到消除压力要建立阳光心态，从心理上去战胜困难，学会处理不良情绪的方法，培养良好的情绪管理能力和压力舒缓能力，树立积极正面的人生观、工作观，提升自我效能和竞争力，做到用健康愉悦的情绪感染他人，促进员工与工作环境的和谐相处，提高员工的工作热情和工作效率，以健康的体魄、正确的心态、充足的精力投入到工作和生活中去，营造温馨舒适就医环境，提供细致舒心人性化服务。